1. Introducción

AdMatrix FZ-LLC (“ScreenLeads”, “nosotros”, “nuestro”) ha diseñado la aplicación ScreenLeads App Scan (la “Aplicación”) como un software empresarial (B2B) para el personal de los establecimientos que utilizan la plataforma ScreenLeads: una herramienta todo en uno para validar las promociones que presentan los clientes del establecimiento y controlar las pantallas del local.

La Aplicación se integra con la plataforma ScreenLeads y permite que las personas autorizadas por una cuenta empresarial escaneen y validen códigos de promoción, consulten el estado de los canjes y gestionen de forma remota las pantallas vinculadas a dicha cuenta (contenido, encendido y estado).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información generada por el uso de nuestra Aplicación. La Aplicación no está dirigida a consumidores finales (B2C), sino al personal, encargados y administradores de las empresas que utilizan la plataforma ScreenLeads.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la Aplicación ScreenLeads App Scan distribuida a través de las tiendas oficiales de aplicaciones (Google Play Store y, en su caso, Apple App Store) e instalada en los dispositivos móviles del personal autorizado por el Cliente.

No regula el tratamiento de datos realizado por el Dashboard web de ScreenLeads, la aplicación ScreenLeads Player para pantallas, las integraciones externas del Cliente (por ejemplo, CRM, herramientas de automatización o sistemas de mensajería), ni servicios de terceros enlazados desde la plataforma ScreenLeads. Para dichos servicios pueden existir políticas independientes que deben consultarse por separado.

3. Definiciones

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

• “Cliente”: La empresa, organización o profesional que contrata ScreenLeads y autoriza al personal que utiliza la Aplicación.
• “Administrador”: Persona autorizada por el Cliente para configurar cuentas, permisos, pantallas y campañas de contenido.
• “Usuario de Personal”: Persona empleada o autorizada por el Cliente que inicia sesión en la Aplicación para validar promociones o controlar pantallas.
• “Dispositivo”: Teléfono móvil, tablet u otro hardware compatible donde se instala y ejecuta ScreenLeads App Scan.
• “Datos de validación”: Información generada al validar una promoción, como el código escaneado, la promoción asociada, el resultado, la fecha y hora, la cuenta que valida y el Dispositivo utilizado.
• “Datos de autenticación”: Información necesaria para iniciar sesión con la cuenta ScreenLeads del Cliente (usuario, contraseña, tokens de sesión).
• “API ScreenLeads”: Servicios backend accesibles mediante la URL api.pre.screenleads.com y otros endpoints relacionados.

4. Rol de ScreenLeads y bases legales

En la mayoría de los casos ScreenLeads actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos gestionados por el Cliente, que es el Responsable del Tratamiento frente a su propio personal y frente a sus clientes finales, en la medida en que los datos se procesan en el contexto de las promociones, canjes y pantallas configurados por el Cliente.

En la medida en que ScreenLeads decide sobre la telemetría básica de la Aplicación y los diagnósticos técnicos (por ejemplo, logs y datos de rendimiento), puede actuar como Responsable del Tratamiento respecto a dichos datos técnicos.

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) u otras normas similares, las bases legales relevantes incluyen, entre otras, la ejecución del contrato suscrito con el Cliente y el interés legítimo en mantener la seguridad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma, así como en la prevención del fraude en los canjes de promociones.

5. Datos que recopilamos

Dado el enfoque empresarial de la Aplicación, limitamos la recopilación de datos estrictamente a la información necesaria para la autenticación del personal, la validación de promociones, el control de pantallas y la operación técnica del servicio.

5.1. Datos de cuenta y autenticación

Recopilamos y procesamos los siguientes datos cuando el Usuario de Personal inicia sesión en la Aplicación:

• Nombre de usuario o correo electrónico asociado a la cuenta ScreenLeads del Cliente.
• Nombre y rol/permisos asignados por el Cliente al Usuario de Personal.
• Contraseña o credenciales equivalentes introducidas en el Dispositivo.
• Tokens de acceso y actualización (por ejemplo, JWT) generados por nuestros servidores para mantener la sesión activa.

5.2. Datos de validación de promociones

Cada vez que se valida una promoción, la Aplicación genera y envía a nuestros servidores:

• El código de promoción escaneado o introducido manualmente.
• La promoción y la campaña asociadas al código.
• El resultado de la validación (válida, ya canjeada, caducada, no válida).
• La fecha, hora, cuenta de personal y Dispositivo desde el que se realiza la validación.

Durante la validación, la Aplicación muestra únicamente los datos mínimos del canje del cliente final (promoción, estado y código). La Aplicación no da acceso al perfil completo del cliente final.

5.3. Acciones de control de pantallas

La Aplicación registra las acciones de gestión que el Usuario de Personal ejecuta sobre las pantallas del Cliente:

• Asignación o cambio de contenido y campañas en una pantalla.
• Órdenes de encendido, apagado, reinicio o cambio de estado.
• Consulta del estado de conexión y reproducción de las pantallas.

5.4. Identificadores del Dispositivo

La Aplicación puede recopilar:

• Dirección IP pública o privada asignada por la red.
• Identificadores de sistema generados por Android o iOS.
• Modelo de hardware y fabricante del Dispositivo.
• Versión del sistema operativo y versión de la Aplicación.

5.5. Datos de diagnóstico y telemetría

Para garantizar la estabilidad del servicio, la Aplicación puede enviar a nuestros servidores:

• Registros de errores (crash logs) y trazas de fallos.
• Información sobre el estado de conexión (online/offline).
• Señales de salud de la Aplicación, como tiempos de respuesta y éxito al contactar con la API.

6. Cómo utilizamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para garantizar la operatividad continua del servicio B2B y cumplir los compromisos contractuales con los Clientes.

6.1. Validación de promociones y prevención de fraude

Utilizamos los datos de validación para:

• Comprobar en tiempo real que un código de promoción es auténtico y está vigente.
• Evitar canjes duplicados o fraudulentos de una misma promoción.
• Mantener un registro de canjes auditable a disposición del Cliente.

6.2. Control de pantallas

Utilizamos los datos de autenticación y de las acciones de control para:

• Ejecutar sobre las pantallas del Cliente las órdenes emitidas desde la Aplicación.
• Asegurar que cada Usuario de Personal solo actúa sobre las pantallas autorizadas por su cuenta y permisos.
• Reflejar en el Dashboard de ScreenLeads el estado actualizado de las pantallas.

6.3. Mantenimiento técnico y soporte

Los datos de diagnóstico y telemetría se emplean para:

• Detectar y resolver fallos de forma remota.
• Analizar errores recurrentes y mejorar futuras versiones de la Aplicación.
• Atender solicitudes de soporte del Cliente y sus Administradores.

6.4. Seguridad y prevención de abusos

La información técnica del Dispositivo y la información de autenticación se utiliza para:

• Validar la identidad del Usuario de Personal y de la cuenta ScreenLeads vinculada.
• Prevenir accesos no autorizados a las promociones y pantallas del Cliente.
• Verificar que la Aplicación se utiliza conforme a nuestros términos de servicio y licencia.

7. Permisos del Dispositivo

Para operar como herramienta de trabajo del personal, la Aplicación requiere determinados permisos del sistema. Estos permisos se solicitan en la primera ejecución o al usar la función correspondiente y deben ser concedidos por el Usuario de Personal.

7.1. Cámara

Permisos: CAMERA

Motivo:

• Escanear los códigos QR de las promociones que presentan los clientes del establecimiento.
• La imagen de la cámara se procesa en el propio Dispositivo y en tiempo real, únicamente para decodificar el código.
• No se graban, almacenan ni envían a nuestros servidores imágenes ni vídeo de la cámara.

Si el permiso de cámara se revoca desde los ajustes del Dispositivo, la función de escaneo deja de estar disponible, aunque los códigos pueden seguir introduciéndose manualmente.

7.2. Acceso a Internet y estado de red

Permisos: INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE

Motivo:

• Validar los códigos de promoción en tiempo real contra la API de ScreenLeads.
• Enviar las órdenes de control a las pantallas y recibir su estado.
• Verificar la conectividad del Dispositivo para soporte y monitorización.

7.3. Notificaciones

Permisos: POST_NOTIFICATIONS (o equivalentes del sistema).

Motivo:

• Mostrar avisos operativos relevantes para el personal, como incidencias en las pantallas o confirmaciones de validación.

La Aplicación no solicita permisos de ubicación precisa, micrófono ni contactos, salvo que futuras versiones lo requieran. En ese caso, actualizaremos esta Política y mostraremos avisos prominentes dentro de la propia Aplicación conforme a las políticas de las tiendas de aplicaciones.

8. Cookies y tecnologías similares

La Aplicación ScreenLeads App Scan no utiliza cookies de navegador en el sentido clásico, ya que se ejecuta como aplicación nativa. No obstante, puede emplear identificadores locales y almacenamiento interno del Dispositivo para guardar la sesión, gestionar cachés y mantener información mínima de estado entre reinicios.

Estos mecanismos se utilizan únicamente para asegurar el buen funcionamiento de la Aplicación y no con fines de rastreo publicitario.

9. Compartición de datos con terceros

ScreenLeads actúa como Encargado del Tratamiento respecto a la mayoría de los datos generados por la Aplicación y no vende ni alquila la información del personal, de los canjes ni las credenciales con fines publicitarios.

Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes supuestos:

• El Cliente: Como Responsable del Tratamiento, tiene acceso a la actividad de las cuentas de su personal (validaciones realizadas y acciones sobre sus pantallas) a través del Dashboard de ScreenLeads.
• Proveedores de infraestructura en la nube: Hospedaje y procesamiento necesarios para ejecutar la API, almacenar logs y registros de canje.
• Servicios de monitorización y logging: Herramientas de rendimiento y registro de errores, limitadas a datos técnicos.
• Exigencias legales: Revelación a autoridades competentes cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento válido.

10. Transferencias internacionales de datos

AdMatrix FZ-LLC tiene su sede en Emiratos Árabes Unidos y puede utilizar proveedores ubicados en distintas jurisdicciones. En caso de transferencias internacionales de datos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, de conformidad con las leyes aplicables.

Cuando resulte aplicable el GDPR u otras normas similares, pueden utilizarse cláusulas contractuales tipo y otros mecanismos de salvaguarda.

11. Conservación de datos

Conservamos la información asociada a la Aplicación ScreenLeads App Scan únicamente durante el tiempo necesario para mantener el servicio, documentar los canjes frente al Cliente, resolver incidencias técnicas y cumplir obligaciones legales.

• Los registros de validación se conservan durante la vigencia del contrato con el Cliente y los plazos acordados con él; después se eliminan o anonimizan.
• Los logs de errores y datos de telemetría se conservan por periodos limitados y luego se anonimizan o eliminan.
• Los datos de la cuenta de personal se mantienen mientras el Cliente conserve la cuenta activa.
• Las credenciales de autenticación se procesan de forma transitoria y se sustituyen por tokens de sesión cifrados de corta duración.

12. Seguridad

Aplicamos estándares de seguridad de nivel empresarial para proteger nuestra infraestructura y la información procesada. Toda comunicación entre la Aplicación y nuestros servidores se cifra mediante protocolos seguros y los tokens de acceso se generan con vigencia limitada.

El acceso a las promociones y pantallas se controla mediante roles y permisos definidos por el Cliente. Limitamos el acceso interno a los datos al personal y sistemas que lo necesitan, y utilizamos controles de acceso, auditoría y monitorización para prevenir accesos no autorizados y detectar incidentes de seguridad.

13. Derechos de los Clientes y del personal

Dependiendo de la legislación aplicable, los Clientes, Administradores y Usuarios de Personal que actúen como personas físicas pueden ejercer derechos sobre sus datos personales, como acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

Como las cuentas de personal las administra el Cliente, la mayoría de estos derechos se ejercen frente al Cliente como Responsable del Tratamiento. ScreenLeads colaborará con el Cliente para facilitar el cumplimiento de las solicitudes que afecten a datos procesados a través de la Aplicación; también puede escribirnos directamente a la dirección indicada en la sección de contacto.

14. Menores de edad

La Aplicación ScreenLeads App Scan no está dirigida a menores de edad ni permite que consumidores finales creen cuentas personales. Está diseñada para su uso por el personal autorizado de empresas que utilizan la plataforma ScreenLeads.

15. Enlaces y servicios de terceros

La Aplicación se comunica con los servicios backend de ScreenLeads para validar promociones y controlar pantallas y, de forma indirecta, puede integrarse con otros sistemas del Cliente (por ejemplo, CRM o herramientas de automatización) configurados desde el Dashboard.

Esta Política no cubre el tratamiento realizado por esos servicios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor integrado.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando incorporemos nuevas funcionalidades, cambien nuestras prácticas de tratamiento o debamos adaptarnos a nuevas normativas o requisitos de las tiendas de aplicaciones.

Actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea razonable, notificaremos a los Clientes y Administradores a través de canales adecuados. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de una versión actualizada supone la aceptación de dichos cambios.

17. Información de contacto

Para consultas legales, técnicas o de privacidad relacionadas con los datos procesados por ScreenLeads App Scan, puede contactarnos en:

• Razón social: AdMatrix FZ-LLC
• Dirección física: Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone‑FZ, Ras Al Khaimah, 10000, Emiratos Árabes Unidos.
• Correo de privacidad: privacy@screenleads.com
• Correo general: david@screenleads.com

Indique en el asunto que la consulta se refiere a la Aplicación ScreenLeads App Scan para agilizar la respuesta.